Privacy policy

MP Luxe Lab gestisce questo negozio e sito web, inclusi tutte le informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi correlati, al fine di offrirti, cliente, un’esperienza di acquisto curata (i “Servizi”). MP Luxe Lab utilizza Shopify, che ci consente di fornire i Servizi. Questa Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, l’elaborazione e la divulgazione delle informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando o accedendo a qualsiasi Servizio, confermi di aver letto questa Informativa e di comprenderne la raccolta, l’uso e la divulgazione delle informazioni come descritto.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a te o a un’altra persona. Le informazioni personali non includono dati raccolti in forma anonima o de-identificata, in modo che non possano identificarti. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese eventuali deduzioni basate su tali dati, a seconda del modo in cui interagisci con i Servizi, della tua residenza e delle leggi applicabili:

  • Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono, indirizzo e-mail.

  • Informazioni finanziarie: numeri di carta di credito o debito, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, forma di pagamento, conferma del pagamento e altri dati relativi ai pagamenti.

  • Informazioni sull’account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

  • Informazioni sulle transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista dei desideri, acquistati, restituiti, scambiati o annullati, e storico delle transazioni.

  • Comunicazioni con noi: informazioni che fornisci nelle comunicazioni, ad esempio durante richieste di assistenza clienti.

  • Informazioni sul dispositivo: dati sul dispositivo, browser, connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori unici.

  • Informazioni sull’utilizzo: dati sull’interazione con i Servizi, incluse modalità e tempi di navigazione o interazione.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

  • Direttamente da te: quando crei un account, utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci altre informazioni personali.

  • Automaticamente tramite i Servizi: inclusi dati del tuo dispositivo durante l’uso dei prodotti o visitando i nostri siti web, e tramite l’uso di cookie o tecnologie simili.

  • Da fornitori di servizi: quando li incarichiamo di fornire tecnologia o elaborare informazioni personali per nostro conto.

  • Da partner o terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo impiegare le informazioni personali per:

  • Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi: includendo l’esecuzione del contratto con te, il trattamento dei pagamenti, l’evasione degli ordini, la memorizzazione delle tue preferenze e degli articoli di interesse, l’invio di notifiche relative all’account, la gestione di acquisti, resi, scambi e altre transazioni, la creazione e gestione dell’account, l’organizzazione delle spedizioni, l’abilitazione a pubblicare recensioni, e la creazione di un’esperienza di acquisto personalizzata (ad esempio raccomandazioni di prodotti).

  • Marketing e pubblicità: invio di comunicazioni promozionali via e-mail, SMS o posta, e mostrare annunci online basati sui tuoi acquisti o attività sui Servizi.

  • Sicurezza e prevenzione frodi: autenticare il tuo account, garantire pagamenti sicuri, rilevare attività fraudolente o illegali e proteggere la sicurezza pubblica. Ti invitiamo a proteggere le credenziali del tuo account e a non condividerle.

  • Comunicazioni con te: fornire assistenza clienti, rispondere in modo efficace alle tue richieste e mantenere il rapporto commerciale.

  • Motivi legali: rispettare le leggi applicabili, rispondere a richieste legali o delle autorità, partecipare a procedimenti legali, indagare o far rispettare i termini di servizio.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo condividere le informazioni personali con terze parti per scopi legittimi, secondo questa Informativa. Tali circostanze includono:

  • Con Shopify, fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (es. gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, logistica e spedizioni).

  • Con partner commerciali e di marketing per promuovere servizi o pubblicità personalizzata, in conformità alle loro informative sulla privacy.

  • Quando ci autorizzi o richiedi la divulgazione, ad esempio per spedire prodotti o tramite widget social o integrazioni di login.

  • Con affiliati o all’interno del nostro gruppo aziendale.

  • In occasione di transazioni aziendali (fusioni, fallimenti), per rispettare obblighi legali, far valere diritti o proteggere i Servizi e i nostri utenti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora informazioni personali sul tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornire e migliorare i Servizi. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse a Shopify e, se necessario, a terze parti situate in altri Paesi. Shopify può utilizzare queste informazioni anche per funzionalità avanzate che combinano dati provenienti dal nostro negozio e da altri commercianti. In tali casi, Shopify è responsabile del trattamento delle informazioni personali. Per ulteriori informazioni, puoi consultare la Informativa sulla privacy di Shopify e, se applicabile, esercitare i tuoi diritti tramite il Portale Privacy Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o piattaforme di terze parti. Se li visiti, ti invitiamo a leggere le rispettive informative sulla privacy. Non siamo responsabili per la privacy o sicurezza di tali siti, né per l’accuratezza delle informazioni in essi contenute. Le informazioni condivise su social network o piattaforme di terze parti possono essere visibili ad altri utenti. L’inclusione di link non implica approvazione dei contenuti.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati a minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di persone al di sotto dell’età di maggioranza nella tua giurisdizione. Se sei genitore o tutore e tuo figlio ha fornito informazioni personali, puoi contattarci per richiederne la cancellazione. Ad oggi, non condividiamo né vendiamo informazioni personali di minori di 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Nessuna misura di sicurezza è perfetta; non possiamo garantire sicurezza assoluta. Ti consigliamo di non inviare informazioni sensibili tramite canali non sicuri.
La durata di conservazione dei dati personali dipende da fattori quali: mantenimento dell’account, fornitura dei Servizi, obblighi legali, risoluzione di controversie o applicazione di contratti e politiche.

Diritti e scelte

A seconda della tua residenza, puoi avere alcuni o tutti i seguenti diritti sui tuoi dati personali, con alcune limitazioni legali:

  • Accesso/Conoscenza: richiedere l’accesso ai dati che conserviamo su di te.

  • Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali.

  • Correzione: richiedere la correzione di informazioni inaccurate.

  • Portabilità: ricevere una copia dei dati o trasferirli a terze parti, in alcune circostanze.

  • Gestione preferenze di comunicazione: puoi annullare l’iscrizione a comunicazioni promozionali in qualsiasi momento tramite l’apposita funzione. Potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali relative al tuo account o ordini.